家庭纠纷呈急剧上升态势

时间：2006-7-5 10:34:11 出处：作者：本站编辑阅读：958次

春季以来,家庭装修进入旺季.昨从无锡工商12315申诉举报指挥中心了解到,今年的家庭纠纷呈急剧上升态势,上半年,“12315”共受理装饰装修服务类申诉39起，同比增长了35起，增幅高达875%。
工商部门人士分析说，尽管从绝对数字来看，装饰装修服务类申诉数量不算多，但增长速度很快，其中存在的问题也很复杂，致使调处纠纷时十分棘手。
在投诉中，主要反映的问题有：装潢公司提供的材料以次充好，如有消费者反映，装修合同里约定使用的某种材料，在施工过程中却被施工方偷换成其他质量低下的材料；有的是双方对装修材料、装修质量无法论定，如室内污染问题；还有的装潢公司为履行装修合同义务，不按详细条款执行，如有消费者投诉，装修工程没有在合同规定的时间内完成，造成延误如住时间，但由于双方当初只有口头约定，没有书面协议，致使延期问题的主要责任分不清楚。
为此，工商部发出了消费警示：消费者在开始进行家庭装修时，一定要与装潢公司签订详细合同，把一切尽可能想到的问题都以条款形式写进合同中。消费者在购买装潢材料时，最好不要与装潢工人一起去选购材料，要多走、多看、多问，尤其在价格上要做到货比三家。同时应主动向装潢公司索要装修材料发票及保修卡，并妥善保存，以免发生纠纷时拿不出凭证。

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